Refund policy

Return and Refund Policy

Terima kasih telah berbelanja di AVARTII.

Kebijakan ini berlaku untuk pembelian produk melalui website resmi AVARTII.

Sistem Pre-Order

Produk Tangem Ring Set dan Tangem Wallet 3 Card Set tersedia melalui sistem pre-order terbatas. Estimasi kedatangan dan pengiriman adalah 7–30 hari kerja setelah pembayaran dikonfirmasi.

Waktu pengiriman dapat berubah tergantung proses internasional, bea cukai, dan kurir lokal.

Pembatalan Pesanan

Pesanan dapat dibatalkan sebelum pembayaran dikonfirmasi.

Setelah pembayaran dikonfirmasi dan pesanan mulai diproses ke supplier, pesanan tidak dapat dibatalkan secara sepihak karena produk diproses berdasarkan permintaan pre-order.

Pengembalian Barang

Pengembalian barang hanya dapat diajukan apabila:

Produk yang diterima berbeda dari pesanan
Produk rusak saat diterima
Produk tidak berfungsi sejak awal diterima
Produk yang diterima bukan produk original

Pembeli wajib menghubungi tim AVARTII maksimal 2 x 24 jam setelah barang diterima dengan menyertakan:

Nomor pesanan
Foto atau video unboxing
Foto kondisi produk
Penjelasan masalah secara jelas

Syarat Pengembalian

Produk harus dikembalikan dalam kondisi lengkap, termasuk packaging, kartu, ring jika ada, dan seluruh kelengkapan bawaan.

AVARTII berhak menolak pengembalian apabila produk rusak karena kesalahan penggunaan, kelalaian pembeli, modifikasi, atau tidak disertai bukti yang cukup.

Refund

Refund hanya dapat diproses apabila pengajuan telah diperiksa dan disetujui oleh tim AVARTII.

Refund tidak berlaku untuk:

Kesalahan memilih ukuran Ring
Perubahan keputusan setelah pesanan diproses
Keterlambatan pengiriman yang masih dalam batas estimasi pre-order
Kesalahan alamat atau nomor kontak dari pembeli
Produk yang sudah digunakan secara tidak wajar

Apabila refund disetujui, dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang disepakati dengan pembeli.

Garansi Produk

Produk Tangem memiliki garansi hardware hingga 25 tahun sesuai ketentuan resmi Tangem. Klaim garansi akan mengikuti syarat dan ketentuan dari pihak Tangem.